Hesabım
Sepetim
Yukarı
Elektrik, elektronik ve otomasyon ürünleri teknik uzmanlık gerektiren ürün gruplarıdır. Bu nedenle iade, değişim ve garanti süreçleri standart tüketim ürünlerinden farklı değerlendirilir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki şartları dikkatlice inceleyiniz.
Elektrik ve otomasyon ürünleri uzmanlık gerektirir. Yetkisiz kişilerce yapılan bağlantı ve montaj işlemleri ürün arızalarına ve güvenlik risklerine yol açabilir. Montajın uzman kişilerce yapılması önerilir.
Uygun durumlarda iade/iptal süreci aşağıdaki adımlarla işler.
İletişim kanallarımızdan sipariş ve ürün bilgisiyle talebinizi iletin.
Ürün, teknik servis tarafından uygunluk açısından kontrol edilir.
Şartlara uygunluk durumuna göre iade, değişim veya red kararı verilir.
Sonuç tarafınıza bildirilir; uygun durumlarda ücret iadesi başlatılır.
Satışını yaptığımız ürünlerin büyük bölümü teknik ve endüstriyel ürün grubunda yer aldığından, özellikle aşağıdaki ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır:
Ayrıca ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş, enerji verilmiş veya montaj yapılmış ürünlerde de iade kabul edilmemektedir.
Detaylı şartlar için lütfen ilgili başlıkları inceleyin.
Sipariş vermeden önce şu bilgileri kontrol etmeniz gerekir:
Teknik uygunluk kontrolü müşterinin sorumluluğundadır; yanlış verilen siparişlerden kullanıcı sorumludur.
Hayır. Ürünlerin büyük bölümü teknik ve endüstriyel ürün grubunda yer aldığından birçok üründe iade kabul edilmez. İade kabul edilmeyen ürün gruplarını yukarıdaki listede görebilirsiniz.
Hayır. Ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş, enerji verilmiş veya montaj yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Elektrik ve otomasyon ürünlerinde yanlış bağlantı, faz hatası, kısa devre, yüksek voltaj, statik elektrik veya hatalı montaj gibi durumlar ürünün iç yapısına zarar verebilir. Bu hasarlar dışarıdan görünmeyebilir ve ürün tekrar satışa uygunluğunu kaybedebilir. Bu nedenle enerji verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Sipariş öncesi teknik uygunluk kontrolü müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış verilen siparişlerde iade kabul edilmeyebilir, kesinti uygulanabilir veya ürün teknik incelemeye alınabilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ancak tedarik edilmiş, hazırlanmış, paketlenmiş veya özel sipariş verilmiş ürünlerde iptal işlemi kabul edilmeyebilir.
Kargoya verilen siparişlerde süreç başlatıldığı için kargo ücretleri, paketleme maliyetleri ve operasyon giderleri müşteriye yansıtılabilir.
Hayır. Müşteriye özel getirilen, yurtdışından tedarik edilen veya proje bazlı sipariş edilen ürünlerde iade ve iptal işlemi yapılamamaktadır.
İade veya arıza bildirilen ürünler teknik servis tarafından kontrol edilir. Aşağıdaki durumlarda ürün garanti dışı değerlendirilebilir:
Kargo teslimatı sırasında ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya kırılmış paketler için mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.
Gönderilecek ürünler eksiksiz, orijinal kutusunda, korumalı şekilde paketlenmiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerde işlem yapılamayabilir.
Kullanılmış ürünler doğrudan iade kapsamına girmez. Ürün teknik inceleme sonrası servise yönlendirilebilir, garanti dışı değerlendirilebilir veya red kararı verilebilir.
Ücret iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:
Bunun dışındaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir.
Mesafeli satış yönetmeliği kapsamında teknik, elektronik ve ticari kullanıma uygun bazı ürünlerde cayma hakkı kapsam dışında değerlendirilebilir. Özellikle ticari kullanım ürünleri, teknik ekipmanlar, özel sipariş ürünler ve tekrar satılabilirliğini kaybeden ürünler için cayma hakkı uygulanamayabilir.
Uygun durumlarda yalnızca kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler için değişim desteği sağlanabilmektedir.
Kullanıcı kaynaklı durumlarda tüm kargo ve operasyon maliyetleri müşteriye aittir.
Sipariş verilen tüm ürünlerde kullanıcı; teknik özellikleri kontrol ettiğini, ürün uygunluğunu teyit ettiğini ve iade/teknik ürün şartlarını kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Sipariş ve ürün bilgilerinizle bize ulaşın; talebinizi en kısa sürede değerlendirelim.