Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorularınızın cevaplarını almanız için bu Sıkça Sorulan Sorular bölümünü hazırladık. Bu bölümde, siparişlerinizi ne zaman göndereceğimizden iade politikamıza kadar sıklıkla sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Ayrıca, ürünlerimizin kalitesi hakkında da bilgi edinebilirsiniz. Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde yanıtlanmayan sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Destek ekibimiz hafta içi 08:30 – 18:30 arasında hizmet verir.
Stokta olmayan ürünlerde bilgi alabilir miyim?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:35:42
Cevap :
“Gelince Haber Ver” özelliği ile stok güncellemeleri e-posta olarak gönderilecektir.
Ürünler orijinal mi?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:35:19
Cevap :
Sadece orijinal marka ve yetkili distribütör ürünleri satılır. Sahte veya teşhir ürün satışımız yoktur.
Arızalı ürün için nasıl işlem yaparım?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:34:57
Cevap :
Sipariş numaranız ile müşteri hizmetlerine ulaşarak garanti süreci başlatabilirsiniz.
Garanti süresi ne kadar?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:34:34
Cevap :
Çoğu üründe 24 ay üretici garantisi geçerlidir. Ürünler orijinal marka olduğundan, ilgili ürünün garanti süresini markanın resmi web sitesinden de kontrol edebilirsiniz.
İade süresi nedir?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:33:43
Cevap :
14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Teslimatta hasar olursa ne yapmalıyım?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:33:27
Cevap :
Hasarlı paket için teslim anında tutanak tutulmalı ve aynı gün destek ekibimize bildirilmelidir.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:32:49
Cevap :
Sepet tutarına göre sabit ücret uygulanır. Belirlenen tutarı aşan siparişlerde ücretsiz kargo devreye girer.
Ödeme güvenli mi?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:32:21
Cevap :
3D Secure + şifreli altyapı kullanılır. Kart bilgileri depolanmaz.
Kurumsal fatura veriyor musunuz?
Endüstriyel Market06/11/2025 09:31:59
Cevap :
Evet. Vergi bilgisi girildiğinde e-fatura otomatik düzenlenir.
