İlk olarak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Sipariş sayfamız üzerinden iade talebi oluşturduğunuz sizler ile iletişime geçilmektedir. İade koşulları uygun olduğu takdirde kolaylıkla ürün iadenizi yapabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinize ürününüzü teslim ederek iade sürecinizi sonlandırabilirsiniz.

Ürün değişim şartlarımız genel olarak sebebine bağlıdır. Yanlış ürün, hasarlı ürün gibi durumlar yaşandığında değişim işlemlerimiz başlamaktadır. Kullanım sağlayacağınız alana uygun olmadığında ürünlerinizin değişimlerini kolaylıkla sağlayabilirsiniz.

Değişim işlemleri için ilk olarak bizlere değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir. Bu süreçte sizler ile iletişime geçerek istediğiniz ürünleri konuşabiliriz. Değişim talebi oluşturup, müşteri temsilcilerimiz ve iade değişim departmanız ile görüşmelerinizi sağlayabilirsiniz. İstediğiniz değişimi kolaylıkla halledebilirsiniz.

Uzman müşteri temsilcilerimiz tarafından sizlere muadil ürün önerisi kolaylıkla yapılabilmektedir. Elimizde sizlere uygun olacak birçok muadil ürün bulunmaktadır. İletişim adreslerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.

Sipariş sayfamız üzerinden iade talebi gibi işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Bunun dışında iletişim adreslerimizden müşteri temsilcilerimize ulaşabilir, info@endustriyelmarket.com adresimiz üzerinden mail atabilirsiniz.

Çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek ürün arızası durumunda gerekli aksiyonları alabilirsiniz.

- 1.www.endustriyelmarket.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- 2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- 3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- 4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
- 5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
- 6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.