Anlaşmalı olduğumuz markalara siparişinizi geçtikten sonra belirli olan tedarik süresi başlamaktadır. Siparişleriniz markalar tarafından sizlere tedarik edilmektedir. Oldukça kolay bir süreç olması ile siz değerli müşterilerimize herhangi bir problem yaşatmamaya olanak sağlıyoruz.
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Soru Kategorileri
1- Ürünleri kendim teslim alabilir miyim?
Endustriyelmarket.com üzerinden siparişlerinizi oluşturabilir, kargo ile kolaylıkla teslim alabilirsiniz. Bunun dışında da elektromarketim.com ofisimizi ziyaret ederek, depomuzdan da direkt olarak ürünlerinizi teslim alabilirsiniz. Öncesinde müşteri temsilcilerimiz sizlere bilgilendirme yapacaklardır.
2- Öngörülmeyen sebeplerden dolayı ürün süresinde teslim edilmediğinde ne yapılıyor?
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
3- Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü nedir?
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
4- Kargo takip numaramı öğrenebilir miyim?
Siparişlerinizi oluşturduğunuzda bizler tarafından kargo kısa süre içerisinde verilmektedir. Bu süreçte anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından sizlere kargo takip numarası gönderilmektedir. Eğer kargo takip numaranıza ulaşamıyorsanız profilinizde olan sipariş bölümüne bakabilirsiniz. İletişim adreslerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.
5- Tedarik süreci nasıl ilerliyor?